A propósito del mes de la chilenidad —porque muchos son chilenos sólo en septiembre— y de la discusión que planteó la Clau sobre que siempre miramos en menos lo chileno —el tema hablaba de la música, en particular—, me puse a pensar en por qué ocurre esto, y en la micro se me ocurrió una loca teoría que no se basa en el tema de las marcas y el status.
Suele decirse que uno prefiere las marcas extranjeras, en particular las multinacionales, por sobre las nacionales por un tema de status o de pertenencia a un grupo. Incluso, Sergio Olavarrieta, PhD en Marketing de la Universidad de Georgia, lo describe con las siguientes palabras: «Las personas intentan definirse a sí mismas mediante los actos de consumo que realizan». En casos extremos, esto lleva a personas a realizar acciones que no les gustan en pos del cómo me ven.
Pero… ¿Son los productos extranjeros mejores que los productos chilenos?
A decir verdad, creo que existen bases para pensar que los productos extranjeros que se venden son mejores que los chilenos ex-ante. Notar que no intento decir que los productos extranjeros sean efectivamente mejores, sino que existen razones para pensar que lo son antes de probar ambos.
En general, una empresa inicia operaciones en el extranjero luego de tener éxito en su país y ver una oportunidad de crecimiento afuera. Por lo tanto, a Chile llegan empresas con productos probados y exitosos en otros países. Estas empresas son las que compiten contra los productos nacionales, empresas con productos medianamente exitosos y sólo en Chile. Claramente en esta comparación es esperable que el producto extranjero sea mejor que el chileno: puede tener mejor precio, mejor calidad o incluso tener una mayor flexibilidad o disponibilidad — o sea cuál sea la razón de su éxito en otros países—. Nuevamente repetiré que este análisis es antes de efectivamente probar los productos. La persona después podrá confirmar o desechar su opinión previa mediante la prueba de los productos.
¿Esto significa que los productos extranjeros son mejores que los chilenos? Para nada. Sólo significa que estamos comparando empresas distintas: Empresas exitosas extranjeras contra empresas comunes chilenas. Algo así como un sesgo de selección. Una comparación más justa sería comparar empresas comunes extranjeras con empresas comunes chilenas… O exitosas con exitosas. Pero si debemos elegir o formarnos una idea entre el producto de una empresa exitosa y el producto de la empresa común y corriente, es natural esperar que el de la empresa exitosa sea mejor.
Esta teoría no es antagonista con la típica teoría de las marcas y el status, donde las personas eligen y recomiendan productos y marcas que estén de acuerdo con el estilo de vida que desean proyectar. Es más, incluso podrían ser complementarias, dando sustento a la elección de ciertas marcas sólo porque vienen de empresas exitosas. Claramente, como la teoría se me ocurrió en la micro, no es muy rigurosa, y puede que sucumba ante un análisis más serio. Pero, por mientras, sirve para tener un marco adicional para entender por qué las personas sienten que lo de afuera parece ser mejor que lo nacional.
Fotografía: (cc) Flickr: **Debochka** (link)
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Gonzalo Pardo Campos es estudiante de Ingeniería Comercial en la Universidad de Chile. Un fanático del fútbol y de la U que probablemente escribirá de Economía y Negocios, aunque intentará siempre postear algo de fútbol o irse en la volá chistosa. También puede leerlo en su blog 
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Algo que le falta a Chile es proteger y apoyar la empresa nacional. En otros países (como Brasil si no me equivoco) no dejan que cualquier producto llegue a su mercado. Si ese producto afecta negativamente al producto y mercado nacional, se queda fuera. Y es bastante lógico… la idea es potenciar el mercado nacional para que el país crezca, no ayudar que las empresas extranjeras se enriquezcan con nosotros.
De cualquier forma uno siempre prefiere marcas por el prestigio que tengan, recomendaciones, o por afinidad. Un interesante ejercicio es buscar en el mercado nacional los productos equivalentes a los que uno consume normalmente, más de una sorpresa nos podemos llevar =)
Muchos países protegen a sus industrias. Estados Unidos protege a la industria textil porque los chinos son increíblemente más eficientes que ellos en eso. Con eso protegen el trabajo de mucha gente, pero… ¿Qué pasa con los consumidores? ¿No tenemos derecho a elegir qué consumir? ¿Por qué una empresa más eficiente tiene que pagar el pato porque las demás no son tan eficientes como ella? ¿Si hago algo mejor que los demás, no tengo derecho a ser recompensado por ello?
Tal como decía en el post anterior. Por qué tratamos las cosas según el país del que vienen y no según sus atributos.
Obviamente esto no es tan simple. Hay que elegir entre beneficiar a los consumidores nacionales y beneficiar a los empresarios nacionales… Hay muchas implicancias políticas y muchas rigideces que dificultan este análisis, análisis en que ni siquiera los grandes economistas están 100% de acuerdo.
Eso es porque los “”"grandes economistas”"” no tienen idea de nada.
Y dudo que la gente haga ese tremendo razonamiento antes de comprar. De hecho, yo no lo hago.
LOL. La weá arrogante xD.
algo, algo ..
no, no me encuentro capacitada para comentar . espérate un par de años y te destrozo esa teoría
En volá DILO sigue aquí, jajoajoajooja.
Para eso está. Justamente para discutirla (o destrozarla xD).
Notable análisis Gonzalo.
Dentro de mi ignorancia de mkt, (no como usted que toma “branding”), yo abordaría el tema desde 3 ópticas distintas pero complementarias:
- Si bien es válido hacer la comparación entre marcas comunes chilenas con las extranjeras, tenemos un pequeño problema, qué mejores marcas nacionales compiten en equivalencia con la importadas. El efecto comparación que planteas, creo que debiera considerar que en Chile al menos no existen marcas que se exporten exitosamente, si no son marcas de empresas multidomésticas o transnacionales, con productos homogéneos y que en precio jamás podrás competir por las eco de escala y ámbito que aprovechan de cada país en que se localizan.
De chile aprovecharán la celulosa para los pañales, el maíz y el trigo, o la pesca (como la lata de la foto) con suerte, el resto se produce en brasil o argentina, Eso no sólo ocurre en Chile sino que en toda latinoamérica, les pasa a los peruanos, a los colombianos, argentinos, etc. A todos ellos les vende Unilever o Nestlé, por nombrar las alimentarias. El tema es que no tenemos productos de calidad, y eso se debe a otro punto:
- La industrialización en Chile fue un fracaso desde el orden Portaliano que benefició a los banqueros y comerciantes regalando los sectores industriales o de commodities a los extranjeros (no tenían intención de invertir en minerías ni textiles, ni cosas parecidas) por lo que Chile experimentó un retraso industrial abismal que no le permitió generar una industria competitiva.
Esto en cierta medida se mejoró con la acción de la política ISI que perjudicó el sistema de precios de la economía (por entonces cercada) y que permitío mediante la Sofofa y la Corfo la re-generación de industria nacional. Sin embargo, ese mismo cierre no permitió ver los avances externos, poniendo techo a las mejoras productivas de nuestros productos de consumo habituales, así como los gremios de artesanos impidieron los avances tecnológicos en la edad media (una de las tantas dimensiones de mi odio al gremialismo).
- Desde el punto de vista de la cultura nacional (siútica, arribista, e ignorante) no valora el trabajo nacional, ni la calidad aunque baja en diferenciación, presente en los productos nacionales. Estilo de vida, identidad de marca, identidad social son cosas que a veces explican esta conducta de compra de los chilenos, pero yo creo que en mayor parte, se explica por la calidad y competividad en precios de los productos importados. Entre un paté La Piara y uno PF hay diferencias abismantes. El siútico quizás comprará el Piara (aunque lo encuentre malo) por último porque confía en una marca importada que aprueba controles sanitarios relativamente más altos que los chilenos. Pero otros consumidores preferirán el PF o el Winter por que al chileno en general le gusta comer una pasta con sabor más tradicional chileno. PEro también hay esnobs que prefieren comer Suchi, pero les da asco un Ceviche chileno. No creo que sea abosluto. Tampoco que tenga relación directamente con GSE, pero sí creo que se basa en los grupos de interés, como decía Sergio, los grupos a los que se sienten (o pretenden identificarse).
Otra observación no sólo de las marcas importadas versus las nacionales: te has fijado que no falta el Perno que compra una chupalla de huaso en estas fechas, en las ferias típicas por $100.000 o en el Santa Lucía (que probablemente sea chino) cuando una semana antes pudo comprar uno en Pirque o Curacaví por $5000. Digamos que la distancia no es problema para quien maneja una ostentosa e insegura Suv. jajajajajaja.
Saludos!
Respecto al primer punto, estoy completamente de acuerdo. Probablemente sería más lógico comparar las empresas comunes chilenas ante las comunes de otros países justamente por la falta de empresas exitosas chilenas a nivel global (LAN es lo más exitoso que conozco).
Ahora, yendo al segundo punto, no tenía idea xD. Siempre viene bien un aporte histórico a las discusiones. Se agradece bastante el aporte.
Y para cerrar, en el tercer punto debo marcar que no sólo la sociedad chilena es así, sino que la de la gran mayoría de los países. De hecho, creo que gracias a eso las grandes transnacionales se han hecho camino. Justamente a ese enfoque es el que llamo la típica teoría de las marcas y el status.
Saludos y gracias por el comentario.
Uh. El otro día ví un estudio realizado en Chile donde la gente evaluaba los productos según su marca. Un experto en idiomas les intercalaba el nombre de la misma marca en francés, en inglés y en español entre las demás marcas. Ejemplo: Para Mabor: Mabor / Meib’r / Mabogh.
El resultado fue que para productos hedónicos (asociados al placer), las marcas pronunciadas en inglés tenían una puntuación superior al de las marcas pronunciadas en francés y en español. Por otro lado, para productos de utilidad, el resultado fue levemente superior para las marcas pronunciadas en español, pero seguidos muy de cerca por las marcas pronunciadas en inglés.
No vi el nombre del estudio para buscarlo y linkearlo =/.